ВОЗВРАТ, ОБМЕН, ГАРАНТИЯ

Ювелирные изделия, приобретенные в магазине офлайн, не подлежат возврату согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55).

Если вы купили ювелирное изделие дистанционным способом и фактически получили товар на руки, сдать его обратно можно в течение семи дней после получения.

Вам не подошло украшение, которое вы приобрели в нашем интернет-магазине?

Вы вправе обменять купленное украшение не позднее 7 календарных дней со дня получения заказа. Обмен производится путем оформления возврата на неподошедшее изделие и оплату выбранного на замену.

Обмен возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении, отсутствуют следы носки, царапины, потертости;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- фирменная упаковка сохранена и не имеет повреждений;
- имеется товарный чек, кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если вы находитесь в Москве, вернуть украшение можно в наш магазин по адресу:

Москва, ул. Покровка 7/9, универмаг "Покровка 7/9", 2 этаж.

График работы: ежедневно 10:00 - 22:00

Если вы находитесь не в Москве или не можете привезти украшение в магазин, обменять товар можно по средствам отправки его любым удобным для вас способом. Расходы по доставке обмениваемого товара надлежащего качества (то есть без брака) в обе стороны несет покупатель, то есть вы.

На покрытие украшений, купленные в нашем магазине или на сайте, действует гарантия - 3 месяца.
Так же даем гарантия 1 год, на случаи физических дефектов украшения, например: если выпала вставка или плохо работает застежка на серьгах.

Производственные дефекты встречаются не так часто. Перед тем как украшения отправляют к вам, их на разных этапах осматривают на производстве и в магазине.

Если во время гарантийного периода вами будет выявлен производственный брак - мы отремонтируем изделия бесплатно. Доставка в этом случае также осуществляется за наш счёт.

Если украшения сломаются по другим причинам, их можно будет отремонтировать за ваш счет, по себестоимости работы нашего мастера*.

*касается механического повреждения, которое повлекло изменение изначальной формы изделия (скол, трещина, царапина и пр.).

Если украшение с производственным браком нельзя отремонтировать, мы:

- обменяем украшение на такое же новое.

Гарантия на золочение
составляет 3 месяца

Стирание позолоты – это естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите. Для того, чтобы продлить свежесть позолоте, очень важно избегать взаимодействия с водой и хранить отдельно от других украшений.

Возможно выполнить повторное покрытие по гарантии, но не позднее гарантийного срока (90 дней). Если после покупки прошло больше времени, мы перепокорем изделие за ваш счет.

Если товар был приобретён в нашем магазине, то направить товар на ремонт вы можете по адресу: г. Москва, улица Покровка 7/9, 2 этаж.

Если товар был доставлен по средствам курьера, то необходимо позвонить или написать по телефону 8 (968) 818-47-89 и договориться с нашим менеджером об оформлении доставки.

Если вы проживаете не в Москве, товар необходимо отправить курьерской службой по адресу: г. Москва, улица Покровка 7/9.

Перед отправкой необходимо связаться с нами по почте hello@mineralbar.ru или по телефону 8 (968) 818-47-89.