БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО РОССИИ НА ЗАКАЗЫ от 30 000 руб

Возврат, обмен, гарантия.

Возврат

Ювелирные изделия не подлежат возврату согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55).

Обмен

Вам не подошло украшение, которое вы купили на нашем сайте или в шоуруме?

Вы вправе обменять купленное украшение не позднее 7 календарных дней со дня покупки, не считая дня продажи.


Обмен возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении, отсутствуют следы носки, царапины, потертости;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- фирменная упаковка сохранена и не имеет повреждений;
- имеется товарный чек, кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если вы находитесь в Москве, вернуть украшение можно в наш шоурум. 

Если вы находитесь не в Москве или не можете привезти украшение в магазин, обменять товар можно по почте или с помощью курьера. Расходы по доставке обмениваемого товара надлежащего качества (то есть без брака) несет покупатель, то есть вы.

Гарантия

На украшения, купленные в нашем шоуруме или на сайте, действует гарантия три месяца, если украшение было с производственным браком.

 

Производственные дефекты встречаются не так часто. Перед тем как украшения отправляют к вам, их на разных этапах осматривают на производстве и в шоуруме. 
 

Если вами в течение гарантийного периода будет выявлен производственный брак, мы отремонтируем их бесплатно. Доставка в этом случае также осуществляется за наш счёт.

Если украшения сломаются по другим причинам, их можно будет отремонтировать за ваш счет, по себестоимости работы нашего мастера. Это касается механических повреждений, которое повлекло изменение изначальной формы изделия (сколы, трещины, царапины и тп.). 

 

Если украшение с производственным браком нельзя отремонтировать, мы:

- обменяем украшение на такое же новое;
- если этого украшения уже нет в наличии, изготовим новое.

 


Гарантия на золочение

Составляет 45 дней

Возможно выполнить перепокрытие по гарантии, но не позднее гарантийного срока (45 дней). Если после покупки прошло больше времени, мы можем перепокрыть украшение за ваш счет.
Стирание позолоты – это естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите. Для того, чтобы продлить свежесть позолоте, очень важно избегать взаимодействия с водой и хранить отдельно от других украшений.

 

Если товар был приобретён в одном из наших магазинов, то вернуть товар на ремонт вы можете по адресу г. Москва, улица Садовая-Сухаревская 15с1

 

Если товар был доставлен курьерской службой, то необходимо позвонить или написать по телефону 8 (968) 818-47-89 и договориться о гарантийном возврате. 
 

Если вы проживаете не в Москве, товар необходимо отправить курьерской службой по адресу: г. Москва, улица Садовая-Сухаревская 15с1. Перед отправкой необходимо связаться с нами по почте hello@mineralbar.ru или позвонив по телефону 8 (968) 818-47-89. 

 

Обратитесь к нам, чтобы проконсультироваться по любым вопросам: 8 (968) 818-47-89 или hello@mineralbar.ru

  • Статьи
  • Товары