ВОЗВРАТ, ОБМЕН, ГАРАНТИЯ

Вам не подошло украшение, которое вы купили на нашем сайте или в шоуруме?

Вы вправе обменять купленное украшение не позднее 7 календарных дней со дня покупки, не считая дня продажи.

Обмен возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении, отсутствуют следы носки, царапины, потертости;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- фирменная упаковка сохранена и не имеет повреждений;
- имеется товарный чек, кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если вы находитесь в Москве, вернуть украшение можно в наш шоурум.

Если вы находитесь не в Москве или не можете привезти украшение в магазин, обменять товар можно по почте или с помощью курьера. Расходы по доставке обмениваемого товара надлежащего качества (то есть без брака) несет покупатель, то есть вы.

На покрытие украшений, купленные в нашем шоуруме или на сайте, действует гарантия 3 месяца.
Так же дается гарантия 1 год, на случаи физических дефектов украшения, например: если выпала вставка или плохо работает застежка на серьгах.

Производственные дефекты встречаются не так часто. Перед тем как украшения отправляют к вам, их на разных этапах осматривают на производстве и в шоуруме.

Если вами в течение гарантийного периода будет выявлен производственный брак, мы отремонтируем их бесплатно. Доставка в этом случае также осуществляется за наш счёт.

Если украшения сломаются по другим причинам, их можно будет отремонтировать за ваш счет, по себестоимости работы нашего мастера. Это касается механических повреждений, которое повлекло изменение изначальной формы изделия (сколы, трещины, царапины и тп.).

Если украшение с производственным браком нельзя отремонтировать, мы:

- обменяем украшение на такое же новое;
- если этого украшения уже нет в наличии, изготовим новое.

Гарантия на золочение

Составляет 3 месяца

Возможно выполнить перепокрытие по гарантии, но не позднее гарантийного срока (90 дней). Если после покупки прошло больше времени, мы можем перепокрыть украшение за ваш счет.
Стирание позолоты – это естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите. Для того, чтобы продлить свежесть позолоте, очень важно избегать взаимодействия с водой и хранить отдельно от других украшений.

Если товар был приобретён в нашем магазине, то вернуть товар на ремонт вы можете по адресу г. Москва, улица Покровка 7/9, 2 этаж.

Если товар был доставлен курьерской службой, то необходимо позвонить или написать по телефону 8 (968) 818-47-89 и договориться о гарантийном возврате.

Если вы проживаете не в Москве, товар необходимо отправить курьерской службой по адресу: г. Москва, улица Покровка 7/9. Перед отправкой необходимо связаться с нами по почте hello@mineralbar.ru или позвонив по телефону 8 (968) 818-47-89.